병원 후기를 말할 때 20개의 통찰력있는 인용구
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현대 병원은 단순히 가장 새로운 장비를 갖춘 곳만으로는 충분하지 않습니다. 얼마나 사람의 체험을 생각하고 진료 모든 과정에서 만족도를 향상시키느냐가 새로운 경쟁 우위로 주목받고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 정형외과, 이비인후과 과 같은 전부의 특화된 병원에 나타나는 현상입니다.</br></br> 1. 기다리는 시간 유지와 숨김 없는 내용 나눔</br>환자가 의료기관을 찾아갈 때 가장 불만을 체감하는 요소은 오랜 대기 시간의 길이입니다