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현대 병원은 오직 가장 새로운 장비를 가진 곳만으로는. 어느 정도 환자의 경험을 배려하고 진료 모든 단계에서 흡족함를 향상시키느냐가 달라진 경쟁 우위로 떠오르고 있습니다. 이는 미용 클리닉, 뼈 관절 병원, 귀 코 목 병원 등 모든 특화된 클리닉에 나타나는 모습입니다.</br></br>  1. 대기 시간의 길이 관리와 투명한 내용 제공</br>사람이 의료기관을 찾아갈 때에 가장 불만을 체감하는 요소은 오랜 기다리는 시간의 길이입니다