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15가지 소비자경험에서 일하는 비밀스럽고 재미있는 사람들

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CJ온스타일 직원은 “코로나19로 디지털 채널을 통한 고객 소비가 일상화되며 비대면 배경에서 누군가와 긴밀하게 소통하기 위한 회사의 노력이 지속되고 있다”면서 “CJ온스타일은 각 채널별 장점과 특성에 맞춰 차별화된 대화 기술로 손님의 쇼핑 경험과 만족도를 촉진시킬 것”이라고 말했다.

소비자구매에서 가장 만연한 문제 : 내가 이전에 알고 싶었던 10가지

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실제로 11월 직후 사용 고객 수는 50만명, 전체 채팅 건수는 600만건을 넘어서며 일정하게 늘고 있습니다. 고객 인터넷조사 결과 라이브톡 기능이 제품 구매 확정에 도움이 됐다고 답변한 고객 비중이 약 80%로, 이 중 60% 이상은 재이용할 의향이 있다고 응답했다.