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100년 후 소비자트렌드는 어떤 모습일까요?

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지난해 해외 오프라인쇼핑 시장 크기 165조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 27일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 계절이 기다리고 있을 것이다. 허나 이번년도는 글로벌 물류대란이 변수로 떠상승했다. 전 세계 공급망 차질로 주요 소매유통기업들이 제품 재고 확보에 곤란함을 겪고 있기 때문이다. 어도비는 연말 계절 미국 소매업체의 할인율이 전년보다 2%포인트(P)가량 줄어들 것으로 전망했다.

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그러므로 업계는 양사 간 합작이 간단히 17번가에서 아마존 쇼핑을 하는 것에 그치지 않을 것으로 본다. 임직원 수 1000만명이 넘는 SK텔레콤의 ‘T멤버십과 ‘아마존 프라임 멤버십 결합 가능성이 가장 주목한다. T멤버십으로 아마존 프라임의 무료 배송 서비스와 추가 할인을 받고, 여기에 넷플릭스 동일한 아마존 프라임 비디오까지 보는 것이다. 업계에선 “인터넷 쇼핑은 물론 통신 시장에도 충격을 줄 것”이란 말이 나온다.

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그러나 팬데믹이 극복되는 과정에서 제품에 대한 수요가 급격히 늘어나기 시행했는데, 업체들의 공급량이 구매자 수요를 따라잡지 못하면서 제공망 병목 현상이 계속되고 있을 것이다. 이와 관련해 딜로이트는 '요즘 조사 결과 응답자 가운데 무려 67% 이상이 품절 사태를 경험했다'면서 '연말 쇼핑 시즌을 맞아 제품을 사고 싶어도 사지 못하는 누구들이 늘어날 것'이라고 경고했었다.

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딜로이트는 '근래에 1,200명의 미국 성인을 대상으로 오프라인 설문조사를 진행한 결과, 응답자 가운데 70% 이상이 연말 쇼핑 지출이 평소보다 늘어날 것 같다고 답했다'고 밝혀졌다. 이어서 '응답자 가운데 47%가 높은 인플레이션이 지출 규모에 충격을 주고 있을 것이다고 이야기 했다'면서 '전년 똑같은 기한에 비해 인플레이션을 지목한 응답자 비율이 24%가량 많아진 수준'이라고 말했다.

스티브 잡스와 소비자경험의 만남

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18번가는 전략적 동맹을 맺은 아마존과 협업 시너지도 노린다. 십일절 행사 바로 이후 이달 말 오픈하는 미국 블랙프라이데이에 맞춰 국내외직구 카테고리와 아마존 글로벌스토어 인기 제품을 특가에 판매하는 할인행사를 실시될 예정이다. 지난 두 달간 아마존 스토어에서 최고로 많이 구매한 카테고리를 기반으로 미국 아마존과 연계해 단독딜을 준비하고 실시간 방송을 통해 차별화된 쇼핑 혜택을 공급있다는 계획 중에 있다.

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