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쇼핑몰에 대한 5가지 실제 교훈

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국민의 소비 생활 만족도는 600점 만점에 64점으로 2014년(69.7점)보다 2.4점 하락했다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.5점으로 2011년(69.5점)보다 1.8점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 소비자의 만족도는 66점으로 2013년(67점)보다 오히려 높아졌다.

소비자경험에 아무도 관심을 갖지 않는 이유

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어도비디지털인사이트 애널리스트 비벡 판디아는 글로벌 제공망 혼란으로 가능하면 더 다수인 청년들이 오프라인보다 상점에서 쇼핑할 것으로 전망했었다. 제공망 병목 반응이 완화되지 않으면서 연말 쇼핑 대목 상품 배송 지연 문제가 우려되고 있기 때문인 것입니다.